Carta de serveis
Serveis d'informació, difusió, consulta i facilitació de dades estadístiques oficials
- 1. Organització i forma de gestió dels serveis
- 2. Identificació de les persones responsables de la gestió
- 3. Serveis que s'ofereixen, compromisos de qualitat i instruments d'avaluació
- 4. Drets i deures de les persones usuàries
- 5. Règim econòmic aplicable
- 6. Condicions d'accés als serveis
- 7. Vies de reclamació, queixa o suggeriment utilitzables del servei rebut
- 8. Vies utilitzables d'orientació i d'informació sobre el servei
- 9. Unitat responsable de la Carta de serveis i data d'aprovació/actualització
- 10. Llista corporativa de cartes de serveis