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Síndic de Greuges. Quejas, actuaciones de oficio y consultas recibidas. Por materias

Síndic de Greuges. Quejas, actuaciones de oficio y consultas recibidas. Por materias Cataluña. 2017
Quejas iniciadas Actuaciones de oficio Consultas Total
Políticas sociales 2.783 162 2.688 5.633
Educación e investigación 596 45 514 1.155
Infancia y adolescencia 553 79 495 1.127
Salud 690 6 666 1.362
Servicios Sociales 628 15 693 1.336
Trabajo y pensiones 109 3 285 397
Discriminaciones 207 14 35 256
Administración pública y tributos 2.020 18 1.624 3.662
Administración pública 1.447 13 1.242 2.702
Tributos 573 5 382 960
Consumo 1.626 11 2.032 3.669
Políticas territoriales 2.856 29 1.050 3.935
Medio ambiente 808 5 414 1.227
Urbanismo y vivienda 2.048 24 636 2.708
Seguredad ciudadana y justicia 823 58 619 1.500
Cultura y lengua 56 3 53 112
Otros 0 0 911 911
Total 10.164 281 8.977 19.422
Fuente: Síndic de Greuges de Catalunya.
Nota: Otros: Las cuestiones de ámbito privado quedan fuera de las competencias del Síndico.

Última actualización: 13 de marzo de 2018.

Nota metodológica

Definición de conceptos

Actuación de oficio (SG)
Investigación de oficio, tanto a iniciativa propia como a solicitud de los sujetos, de aquellos actos en los que la actividad o inactividad atribuible a las administraciones, organismos, empresas o personas pueda constituir vulneración de derechos o libertades constitucionales o estatutarios.
Consulta (SG)
Solicitud de información que efectuan las personas, entidades o instituciones legitimadas ante el Síndic de Greuges.
Queja (SG)
Solicitud de actuación de oficio que tiene por objeto instar al Síndic de Greuges a investigar aquellos actos en los que la actividad o inactividad atribuible a las administraciones, organismos, empresas o personas pueda haber vulnerado derechos o libertades constitucionales o estatutarios.
Síndic de Greuges
Institución que se encarga de la defensa de los derechos fundamentales y las libertades públicas de los ciudadanos. Tiene facultades de supervisión de la actividad de la Administración pública de la Generalidad y de los organismos públicos o privados vinculados o que dependen de éstos, de las empresas privadas que gestionan los servicios públicos o cumplen actividades de interés general o universal. El Síndic es también un mecanismo para prevenir la tortura y de los tratos o penas crueles, inhumanas o degradantes (Protocolo facultativo de la Convención de Naciones Unidas).

Aspectos metodológicos

La Ley 24/2009, de 23 de diciembre, del Síndic de Greuges (DOGC núm. 5536 - 30/12/2009), atribuye al Síndic de Greuges la condición de Autoridad Catalana para la Prevención de la Tortura y de otros Tratos o Penas Crueles, Inhumanos o Degradantes. Elegido por tres quintas partes del Parlamento, es políticamente independiente. No depende de ningún gobierno y actúa con objetividad, libertad de criterio e independencia. Cada mandato tiene una duración de nueve años.

El Síndic vela para que se respeten los derechos de las personas. Atiende todas las consultas y orienta a los interesados sobre el mejor procedimiento que pueden seguir para solucionar su problema. Sus competencias son limitadas y no puede intervenir, por ejemplo, en conflictos entre particulares.

Cualquier persona física o jurídica está legitimada para dirigirse al Síndic de Greuges, y no se precisa asistencia letrada ni representación procesal. Las actuaciones del Síndic de Greuges son gratuitas para la persona interesada.

Cuando el valor es inferior al de la unidad mínima que permite estimar la operación estadística o afecta el secreto estadístico, el símbolo utilizado es "..".