Actividades de centros de atención telefónica

Índice de tablas: Actividades de centros de atención telefónica

Principales resultados. Cataluña. 2022-2024
	2022	2023	2024
Empresas	160	165	157
Establecimientos	211	199	185
Personas ocupadas	25.937	25.474	23.661
Ingresos de explotación	1.283.458	1.241.815	1.277.376
Cifra de negocios	1.240.668	1.198.447	1.220.385
Trabajos realizados para el activo	1.861	3.015	3.278
Subvenciones a la explotación	1.946	2.438	1.872
Resto de ingresos de explotación	38.984	37.915	51.842
Var. exist. mat. primas, aprov. y mercaderías	-284	-5	31
Variación existencias productos acabados y en curso	27	71	116
Gastos de explotación	1.175.971	1.189.503	1.183.314
Consumo de mercaderías	274	132	43
Consumo de materias primas y otros aprovisionamientos	20.354	42.897	32.800
Trabajos realizados por otras empresas	173.337	160.821	194.385
Gastos de personal	758.746	771.658	741.021
Sueldos y salarios	578.184	586.637	565.113
Cargas sociales y otros gastos de personal	180.562	185.022	175.908
Gastos en servicios exteriores	200.885	187.182	193.629
Dotaciones para amortizaciones	18.423	18.134	17.648
Resto de gastos de explotación	3.952	8.678	3.788
Inversión bruta en activos materiales	16.741	4.865	21.038
Inversión bruta en activos intangibles	6.644	6.088	11.007
Resultado del ejercicio	50.091	19.001	32.868
Unidades: Las magnitudes económicas se expresan en miles de euros.
Fuente: Idescat, a partir de la Estadística estructural de empresas del sector servicios del INE.
Ámbito sectorial: Esta subrama incluye el grupo 822 de la CCAE-2009.

Destinación geográfica de las ventas. Cataluña. 2022-2024
	2022	2023	2024
Cifra de negocios	1.240.668	1.198.447	1.220.385
Ventas a España	766.286	757.670	792.865
Ventas al resto de la Unión Europea	452.362	422.572	395.153
Ventas al resto del mundo	22.020	18.204	32.367
Unidades: Miles de euros.
Fuente: Idescat, a partir de la Estadística estructural de empresas del sector servicios del INE.
Ámbito sectorial: Esta subrama incluye el grupo 822 de la CCAE-2009.

Personas ocupadas y horas trabajadas. Cataluña. 2022-2024
	2022	2023	2024
Personas ocupadas	25.937	25.474	23.661
Personas asalariadas	25.918	25.454	23.643
Personas no asalariadas	18	21	18
Personal asalariado equivalente a jornada completa	22.884	22.392	20.633
Horas trabajadas por el personal asalariado	39.606	39.277	35.242
Unidades: Personas y miles de horas.
Fuente: Idescat, a partir de la Estadística estructural de empresas del sector servicios del INE.
Ámbito sectorial: Esta subrama incluye el grupo 822 de la CCAE-2009.

Macromagnitudes. Cataluña. 2022-2024
	2022	2023	2024
Cifra de negocios	1.240.668	1.198.447	1.220.385
Variación existencias productos acabados y en curso	27	71	116
Trabajos realizados para el activo	1.861	3.015	3.278
Ingresos accesorios y otros de gestión	33.709	37.216	51.770
Consumo de mercaderías	274	132	43
Trabajos realizados por otras empresas	173.337	160.821	194.385
Valor de la producción	1.102.653	1.077.795	1.081.120
Consumo de materias primas y otros aprovisionamientos	20.354	42.897	32.800
Gastos en servicios exteriores	200.885	187.182	193.629
Valor añadido bruto a precios de mercado	881.415	847.715	854.691
Impuestos sobre la producción y los productos	1.853	-23	1.082
Subvenciones a la explotación	1.946	2.438	1.872
Valor añadido bruto a coste de factores	881.508	850.176	855.482
Gastos de personal	758.746	771.658	741.021
Excedente bruto de explotación	122.762	78.518	114.461
Unidades: Miles de euros.
Fuente: Idescat, a partir de la Estadística estructural de empresas del sector servicios del INE.
Ámbito sectorial: Esta subrama incluye el grupo 822 de la CCAE-2009.

Principales indicadores. Cataluña. 2022-2024
	2022	2023	2024
Productividad	33.987	33.374	36.157
Gastos de personal por asalariado	29.274	30.316	31.343
Tasa de valor añadido	79,9	78,9	79,1
Tasa de gastos de personal	86,1	90,8	86,6
Tasa bruta de explotación	9,9	6,6	9,4
Tasa de salarización	99,9	99,9	99,9
Tasa de inversión	2,7	1,3	3,7
Tasa de participación femenina en el personal asalariado	60,0	60,5	61,1
Unidades: Las magnitudes económicas se expresan en euros y las tasas, en tanto por ciento.
Fuente: Idescat, a partir de la Estadística estructural de empresas del sector servicios del INE.
Ámbito sectorial: Esta subrama incluye el grupo 822 de la CCAE-2009.