7. Servicios de difusión estadística

La web del Idescat es el portal de la estadística oficial de Cataluña. Se difunden los resultados de las estadísticas oficiales que producen los organismos que conforman el Sistema estadístico de Cataluña, de acuerdo con el Plan estadístico y los programas anuales de actuación estadística de Cataluña.

El Idescat lleva a cabo diferentes actuaciones para que los usuarios estén puntualmente informados de las actualizaciones de los resultados estadísticos oficiales de la web: por un lado, publica el calendario de resultados previsto de todo el año y, cuando se hacen públicos los resultados, los difunde a través de novedades, notas de prensa, tuits en su canal de Twitter (@idescat) y entradas en el perfil de LinkedIn. Adicionalmente, el Idescat también dispone de varios servicios de consultas: un servicio de atención personalizada por parte de profesionales de la estadística para atender consultas y dudas sobre información estadística oficial, un servicio de elaboración de resultados a medida para los datos que no se publican en la web y un servicio de atención a los medios de comunicación.

Durante el año 2021, las principales líneas de actuación han sido la renovación profunda de El municipio en cifras y la aplicación web de consulta de los indicadores de los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, que complementa la de la Unión Europea, publicada en el año anterior. Por otra parte, se han incorporado en la web mapas interactivos del Índice socioeconómico territorial.

Principales indicadores de acceso a la web. 2019–2021

Total	2021	2020	2019
Sesiones	2.778.338	2.511.165	1.840.978
En catalán	1.505.457	1.366.415	1.048.545
En castellano	1.354.545	1.217.416	872.822
En inglés	81.630	70.597	39.691
Usuarios	1.765.311	1.580.516	1.172.386
Páginas vistas	9.118.300	8.435.861	7.364.821

7.1. Difusión de estadísticas oficiales

En 2021 las visitas a la web del Idescat han sido cerca de 2,8 millones, lo que conlleva un incremento del 10,6% respecto al año anterior. Más del 37% de las visitas se han realizado desde dispositivos móviles o tabletas.

Estadísticas más consultadas. 2021

	Número de visitas
Padrón municipal de habitantes	267.578
Nombres y apellidos de la población	149.600
Estimaciones de población	146.133
Estadística del covid-19	144.343
Encuesta de población activa	92.929
Nombres de los recién nacidos	90.865
Índice de precios de consumo	47.029
Estadística de nacimientos	39.942
Estadística de defunciones	35.191
Censo de población y viviendas	33.620

Productos más consultados. 2021

	Número de visitas
El municipio en cifras	682.023
Anuario estadístico de Cataluña	579.233
Clasificaciones estadísticas	210.780
Indicadores anuales	182.454
Indicadores de coyuntura económica	146.168

7.2. Comunicaciones sobre resultados estadísticos

El calendario de difusión de resultados recoge la fecha de difusión de la producción estadística del Idescat, tanto de fuentes propias como de externas. En 2021 se han realizado 286 actualizaciones de resultados estadísticos. La difusión se realiza en la página inicial de la web mediante una novedad en formato noticia, que incluye la información más relevante del resultado publicado y que puede ir acompañada de gráficos, y también a través del canal de Twitter (@idescat) y del perfil en LinkedIn.

En 2021 se han incrementado las comunicaciones realizadas a los usuarios en un 4%, y el canal de Twitter continúa en fase de expansión, con un incremento del 4% del número de seguidores respecto a 2020.

Calendario de difusión de los resultados estadísticos del Idescat. 2021

	Coyuntura	Estructura	Total
Estadísticas	23	51	74
Actualizaciones	196	90	286
Grado de seguimiento (%)	98,5	74,4	91,1

Otras actuaciones de comunicación 2019–2021

	2021	2020	2019
Novedades	314	319	317
Twitter
Tuits emitidos	765	701	736
Seguidores	7.827	7.528	7.077
LinkedIn
Publicaciones	49	44	53
Seguidores	474	360	261

Medios de comunicación

Las notas de prensa se difunden a través de los siguientes canales:

• Se cuelgan en la Sala de prensa de la web de la Generalitat (govern.cat) y se remiten a los medios de comunicación que se suscriben al servicio, simultáneamente.
• Se publican en la página inicial de la web del Idescat junto con la novedad y en la página Notas de prensa y consultas de los medios de comunicación, donde también se pueden encontrar el resto de notas de prensa publicadas.

En 2021 se han difundido 57 notas de prensa, distribuidas de la siguiente manera:

• Área de Economía y Sociedad: 4 notas de estadísticas estructurales y 8 de estadísticas coyunturales
• Área de Empresa y Ocupación: 2 notas de estadísticas estructurales y 31 de estadísticas coyunturales
• Área de Población y Territorio: 12 notas de estadísticas estructurales

Durante este año, el Idescat ha incluido la difusión con nota de prensa de la Estadística de afiliados y afiliaciones según residencia padronal, la Estadística de filiales de empresas extranjeras, la Estadística en gasto en consumo de los hogares, la Estadística de estudios de la población y el Índice socioeconómico territorial.

7.3. Servicios de información estadística

Atención personalizada

Durante el año 2021, se han atendido 946 solicitudes de atención personalizada. El perfil de los usuarios es el siguiente:

• Empresas y particulares: 60%
• Administración: 34,5%
• Universidades: 5,5%

Solicitudes de atención personalizada. 2019–2021

	2021	2020	2019
Vía formulario web	550	559	564
Vía telefónica	416	402	604
Vía presencial (biblioteca)	0	0	23
Total	946	984	1.288

Elaboración de resultados a medida

En relación con los pedidos de usuarios sobre resultados que no están publicados en la web (resultados específicos), durante el año 2021 se han elaborado 729, casi la misma cantidad que el año anterior. Además, se han emitido 25 certificados sobre resultados estadísticos.

Pedidos estadísticos a medida. 2019–2021

	2021	2020	2019
Solicitudes	729	720	725
Certificados	25	27	20

En términos de calidad, la elaboración de resultados a medida es un servicio muy bien valorado por los usuarios, como se desprende de la Encuesta anual de satisfacción, con una puntuación global de 8,0.

Evaluación del servicio de solicitudes vía web. 2019–2021

Indicadores	2021	2020	2019
Puntuación global dada al servicio (Encuesta anual de satisfacción)	8,0	8,2	8,3
Solicitudes contestadas en menos de 11 días (% s/total)	90,8	83,4	88,4
Solicitudes contestadas en menos de 1 día (% s/total)	58,9	58,5	58,6

7.4. Productos

El Idescat elabora productos que recopilan información básica de Cataluña y un sistema de indicadores económicos, demográficos y sociales, tanto coyunturales como estructurales, que también proporcionan información territorial (por municipios, comarcas, ámbitos del Plan territorial, etc.) e información comparada con España y la Unión Europea.

Recopilación estadística

Durante el año 2021, la web del Idescat ha recibido 1.653.122 visitas a los productos de recopilación estadística. La importancia de este tipo de productos queda reflejada en el peso que tienen cuando se accede a la web: un 59,5% de las visitas se realizan para consultar estos productos.

Productos de recopilación estadística. Por tipo. 2021

Tipo	Número	Actualizaciones
Anuario estadístico de Cataluña	678	842
El municipio en cifras	236	50
Indicadores de coyuntura económica	122	821
Indicadores anuales	241	283
Indicadores de la Unión Europea	146	297
Indicadores de los objetivos de desarrollo de la UE para Cataluña	82	571
Indicadores demográficos territoriales	47	25
Total	1.470	2.318

Publicaciones

Durante el año 2021, se han publicado los siguientes títulos:

7.5. Biblioteca

A 31 de diciembre de 2021, el catálogo automatizado de la Biblioteca estaba integrado por 46.399 registros.

Actuaciones de la Biblioteca. 2019–2021

	2021	2020	2019
Incorporaciones al fondo
Anuarios y monografías	449	594	642
Revistas	1.138	1.282	1.058
Comunicación a usuarios
Información selectiva de sumarios de revistas	371	757	534
Listas de novedades	516	600	589
Digitalización de estadística histórica
Número de volúmenes	385	443	157
Correspondencia en páginas	90.497	94.398	36.901
Visitas virtuales
Sesiones	12.340	10.428	11.303
Páginas visualizadas	24.544	22.944	27.706

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