Problems with Internet purchasing
Tipus de problema | |||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Total | Algun problema | Errors tècnics de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament, o dificultats en l'ús | Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals | Retards en el lliurament | Costos finals superiors als indicats | Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats | Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes no rebuts, ús indegut de les dades de la targeta de crèdit, etc.) | Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació | Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya | Altres problemes | |
Sexe | |||||||||||
Home | 1.801.061 | 51,9 | 19,7 | 17,9 | 27,3 | 4,0 | 12,2 | 5,8 | 5,3 | 4,5 | 4,6 |
Dona | 1.674.739 | 44,7 | 20,0 | 13,2 | 21,5 | 6,2 | 11,7 | 8,3 | 8,9 | 4,0 | 4,7 |
Edat | |||||||||||
De 16 a 24 anys | 506.798 | 39,6 | 14,1 | 10,8 | 24,1 | 3,9 | 7,7 | 6,8 | 7,8 | 1,7 | 1,8 |
De 25 a 34 anys | 669.455 | 46,9 | 23,9 | 12,7 | 27,8 | 5,7 | 14,3 | 5,1 | 4,5 | 5,0 | 6,1 |
De 35 a 44 anys | 713.769 | 50,7 | 23,7 | 21,1 | 29,9 | 8,1 | 14,5 | 7,4 | 8,8 | 8,9 | 3,6 |
De 45 a 54 anys | 866.031 | 47,1 | 15,1 | 13,8 | 22,5 | 4,1 | 10,3 | 6,7 | 8,4 | 2,2 | 5,8 |
De 55 a 64 anys | 502.990 | 55,3 | 24,3 | 21,4 | 18,9 | 4,3 | 11,8 | 11,0 | 4,3 | 3,0 | 2,1 |
De 65 a 74 anys | 216.756 | 55,7 | 16,5 | 12,2 | 19,2 | 1,4 | 13,5 | 4,0 | 8,2 | 3,6 | 11,9 |
Grandària de la llar | |||||||||||
1 membre | 309.833 | 48,7 | 18,6 | 23,6 | 21,7 | 5,8 | 14,0 | 5,2 | 10,9 | 6,9 | 5,3 |
2 membres | 881.587 | 48,1 | 18,8 | 17,3 | 22,8 | 5,3 | 12,7 | 5,2 | 7,0 | 3,3 | 6,7 |
3 membres | 1.018.614 | 51,7 | 21,9 | 14,9 | 30,6 | 3,6 | 11,8 | 10,1 | 7,2 | 5,1 | 5,3 |
4 membres | 973.595 | 48,7 | 20,5 | 14,9 | 21,0 | 6,8 | 9,4 | 6,7 | 5,9 | 4,6 | 2,4 |
5 membres o més | 292.170 | 37,3 | 14,8 | 7,3 | 23,8 | 2,5 | 17,0 | 4,7 | 6,2 | 0,0 | 3,2 |
Tipus de llar | |||||||||||
Llar unipersonal | 309.833 | 48,7 | 18,6 | 23,6 | 21,7 | 5,8 | 14,0 | 5,2 | 10,9 | 6,9 | 5,3 |
Pare o mare sol/a que conviu amb algun fill | 371.410 | 41,9 | 19,4 | 12,8 | 18,2 | 4,7 | 5,1 | 1,3 | 3,6 | 6,0 | 5,6 |
Parella sense fills que convisquin a la llar | 543.943 | 47,8 | 18,3 | 15,5 | 25,3 | 2,0 | 12,7 | 7,1 | 6,2 | 3,2 | 5,4 |
Parella amb fills que conviuen a la llar | 1.861.643 | 47,4 | 18,3 | 15,2 | 25,5 | 4,6 | 11,9 | 8,0 | 6,1 | 3,6 | 3,8 |
Altre tipus de llar | 388.971 | 60,6 | 30,6 | 14,3 | 27,3 | 11,0 | 16,1 | 8,7 | 12,7 | 4,9 | 6,4 |
Convivència en parella | |||||||||||
Conviu amb el cònjuge | 1.506.728 | 49,1 | 19,3 | 14,5 | 22,8 | 3,5 | 12,5 | 7,8 | 6,0 | 3,5 | 4,4 |
Conviu amb una parella de fet | 484.005 | 54,3 | 19,4 | 22,4 | 33,4 | 10,9 | 12,6 | 8,8 | 9,0 | 7,3 | 5,0 |
No conviu en parella | 1.485.067 | 45,9 | 20,6 | 14,6 | 23,5 | 4,7 | 11,2 | 5,6 | 7,5 | 3,9 | 4,8 |
Grandària del municipi (segons habitants) | |||||||||||
De 100.000 i més i capitals de prov. | 1.515.209 | 55,0 | 25,6 | 20,8 | 27,3 | 8,0 | 13,8 | 7,8 | 10,4 | 5,3 | 5,4 |
De 50.000 a menys 100.000 | 388.277 | 43,2 | 12,4 | 17,3 | 19,4 | 3,3 | 16,3 | 5,1 | 5,8 | 3,0 | 3,7 |
De 20.000 a menys 50.000 | 630.770 | 36,2 | 18,5 | 10,0 | 17,0 | 2,1 | 9,6 | 5,1 | 5,5 | 5,3 | 3,0 |
De 10.000 a menys 20.000 | 326.675 | 47,0 | 18,4 | 5,2 | 25,4 | 3,0 | 5,1 | 5,7 | 3,4 | 0,0 | 1,4 |
Menys de 10.000 | 614.870 | 48,7 | 12,3 | 13,2 | 28,4 | 3,1 | 10,7 | 8,8 | 3,1 | 3,6 | 6,9 |
Nacionalitat | |||||||||||
Espanyola | 2.898.547 | 48,2 | 18,7 | 14,8 | 23,6 | 3,8 | 12,5 | 7,3 | 6,8 | 3,7 | 5,0 |
Estrangera | 577.253 | 49,5 | 25,3 | 19,8 | 29,3 | 11,3 | 9,1 | 5,6 | 8,0 | 7,2 | 3,1 |
Total | 3.475.800 | 48,4 | 19,8 | 15,6 | 24,5 | 5,0 | 12,0 | 7,0 | 7,0 | 4,2 | 4,7 |
Unitats: tant per cent. | |||||||||||
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE. |
Tipus de problema | |||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Total | Algun problema | Errors tècnics de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament, o dificultats en l'ús | Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals | Retards en el lliurament | Costos finals superiors als indicats | Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats | Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes no rebuts, ús indegut de les dades de la targeta de crèdit, etc.) | Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació | Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya | Altres problemes | |
Nivell estudis acabats | |||||||||||
Sense estudis | 16.164 | 74,1 | 43,4 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 30,8 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Educació primària | 173.860 | 46,0 | 20,7 | 12,5 | 17,3 | 1,1 | 18,6 | 7,7 | 8,6 | 1,6 | 6,5 |
1a etapa d'educació secundària | 591.168 | 47,8 | 20,1 | 9,6 | 24,8 | 6,6 | 7,7 | 12,8 | 10,0 | 5,0 | 2,8 |
2a etapa d'educació secundària | 789.894 | 49,2 | 17,0 | 12,4 | 25,3 | 9,0 | 12,5 | 6,9 | 5,0 | 4,1 | 5,6 |
Formació professional superior | 566.135 | 56,0 | 30,3 | 18,6 | 31,7 | 4,7 | 14,1 | 4,9 | 3,3 | 2,8 | 4,5 |
Diplomatura universitària i equivalents | 574.038 | 43,0 | 13,7 | 16,6 | 23,1 | 2,0 | 7,9 | 7,9 | 8,4 | 1,6 | 4,8 |
Llicenciatura universitària, màsters i equivalents | 686.361 | 46,0 | 18,4 | 20,1 | 20,4 | 3,6 | 15,9 | 3,9 | 9,3 | 7,0 | 4,7 |
Doctorat universitari | 78.179 | 52,2 | 20,2 | 37,2 | 32,2 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 11,8 | 5,8 |
Altres estudis | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. |
Relació amb l'activitat | |||||||||||
Treballador per compte d'altri | 2.209.153 | 49,6 | 21,5 | 18,8 | 25,9 | 5,3 | 12,3 | 7,6 | 7,8 | 4,5 | 5,3 |
Treballador per compte propi | 403.689 | 43,3 | 13,3 | 8,6 | 21,1 | 2,3 | 6,9 | 5,9 | 6,7 | 6,0 | 1,2 |
Aturat | 231.715 | 42,7 | 13,4 | 1,6 | 17,1 | 0,9 | 14,9 | 1,8 | 0,0 | 0,9 | 1,9 |
Estudiant | 231.852 | 36,2 | 18,4 | 13,6 | 18,4 | 2,5 | 4,3 | 7,9 | 11,2 | 3,6 | 0,0 |
Pensionista | 285.479 | 51,7 | 16,7 | 11,0 | 21,3 | 2,5 | 13,6 | 6,2 | 5,7 | 2,7 | 9,1 |
Feines de la llar | 63.691 | 79,9 | 42,6 | 28,1 | 50,5 | 42,1 | 36,5 | 15,4 | 3,8 | 7,9 | 14,5 |
Altra situació laboral | 50.219 | 62,7 | 25,4 | 20,0 | 42,6 | 14,7 | 20,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Ocupació principal | |||||||||||
Treballador manual | 485.890 | 54,2 | 19,8 | 10,2 | 28,4 | 2,9 | 8,1 | 11,4 | 3,6 | 5,5 | 3,4 |
Treballador no manual | 2.126.953 | 47,4 | 20,3 | 18,8 | 24,4 | 5,3 | 12,2 | 6,5 | 8,6 | 4,6 | 5,0 |
Treballador TIC | 153.113 | 68,6 | 29,9 | 40,2 | 45,7 | 9,7 | 18,7 | 9,7 | 11,2 | 13,2 | 17,4 |
Altres treballadors | 2.459.730 | 47,4 | 19,6 | 15,8 | 23,9 | 4,5 | 11,0 | 7,2 | 7,4 | 4,2 | 3,9 |
Ingressos mensuals nets de la llar (€) | |||||||||||
Menys de 900 | 298.288 | 45,7 | 29,2 | 10,7 | 18,3 | 9,5 | 19,5 | 4,2 | 7,9 | 1,6 | 0,0 |
De 900 a menys de 1.600 | 595.728 | 50,2 | 20,7 | 15,5 | 23,8 | 6,0 | 15,0 | 9,4 | 8,6 | 6,3 | 5,6 |
De 1.600 a menys de 2.500 | 809.062 | 44,4 | 17,7 | 15,5 | 19,0 | 6,0 | 14,0 | 9,2 | 3,5 | 6,0 | 7,6 |
De 2.500 a menys de 3.000 | 560.609 | 53,9 | 21,6 | 18,4 | 30,9 | 5,5 | 10,8 | 10,7 | 10,6 | 7,2 | 3,9 |
3.000 o més | 1.186.702 | 48,6 | 18,1 | 16,0 | 27,0 | 2,6 | 8,0 | 3,3 | 6,8 | 1,4 | 3,8 |
NS/NR | 25.411 | 39,8 | 0,0 | 0,0 | 39,8 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Total | 3.475.800 | 48,4 | 19,8 | 15,6 | 24,5 | 5,0 | 12,0 | 7,0 | 7,0 | 4,2 | 4,7 |
Unitats: tant per cent. | |||||||||||
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE. | |||||||||||
(..) Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible. |
Index [+]
- Main variables for equipment and use of ICT
- Equipment of ICT products in homes
- Use of ICT products by people
Share this address: https://idescat.cat/pub/ticll23/3.6.9/en