Problems with Internet purchasing
Tipus de problema | |||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Total | Algun problema | Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament | Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals | Retards en el lliurament | Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.) | Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats | Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.) | Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació | Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya | Altres problemes | |
Sexe | |||||||||||
Home | 1.708.797 | 48,3 | 14,2 | 14,8 | 28,9 | 2,4 | 16,5 | 3,7 | 6,0 | 4,6 | 1,5 |
Dona | 1.672.124 | 46,3 | 15,8 | 14,7 | 27,0 | 5,9 | 12,6 | 6,1 | 6,7 | 6,0 | 2,9 |
Edat | |||||||||||
De 16 a 24 anys | 494.252 | 54,8 | 13,7 | 11,6 | 41,5 | 3,9 | 9,4 | 5,1 | 7,0 | 10,7 | 1,1 |
De 25 a 34 anys | 598.004 | 57,4 | 21,4 | 20,8 | 37,4 | 6,0 | 21,8 | 5,9 | 9,1 | 5,4 | 3,0 |
De 35 a 44 anys | 781.195 | 49,6 | 19,5 | 12,8 | 29,8 | 5,4 | 13,0 | 7,4 | 7,7 | 4,1 | 2,4 |
De 45 a 54 anys | 818.551 | 37,7 | 9,2 | 12,9 | 19,5 | 3,5 | 12,2 | 1,7 | 2,6 | 4,1 | 3,0 |
De 55 a 64 anys | 471.277 | 41,9 | 13,5 | 18,5 | 19,6 | 2,7 | 16,8 | 3,7 | 7,0 | 6,2 | 1,2 |
De 65 a 74 anys | 217.642 | 41,6 | 9,2 | 10,4 | 14,7 | 0,9 | 16,5 | 6,4 | 5,2 | 0,0 | 0,9 |
Grandària de la llar | |||||||||||
1 membre | 288.861 | 42,0 | 14,8 | 11,1 | 31,6 | 1,5 | 9,3 | 2,4 | 5,7 | 2,0 | 2,6 |
2 membres | 872.797 | 47,4 | 16,6 | 18,9 | 25,9 | 3,3 | 17,3 | 2,4 | 5,5 | 3,0 | 2,0 |
3 membres | 933.046 | 46,4 | 15,6 | 16,3 | 27,6 | 7,7 | 16,6 | 6,3 | 8,3 | 6,5 | 3,3 |
4 membres | 888.597 | 49,5 | 15,4 | 10,1 | 30,3 | 3,0 | 13,1 | 7,0 | 7,5 | 6,2 | 2,2 |
5 membres o més | 397.620 | 47,9 | 9,2 | 14,9 | 25,5 | 2,2 | 11,0 | 4,0 | 1,7 | 8,0 | 0,0 |
Tipus de llar | |||||||||||
Llar unipersonal | 288.861 | 42,0 | 14,8 | 11,1 | 31,6 | 1,5 | 9,3 | 2,4 | 5,7 | 2,0 | 2,6 |
Pare o mare sol/a que conviu amb algun fill | 371.950 | 45,0 | 21,3 | 14,2 | 27,1 | 3,3 | 11,4 | 5,0 | 5,2 | 5,1 | 3,0 |
Parella sense fills que convisquin a la llar | 598.346 | 48,6 | 18,3 | 22,7 | 27,6 | 4,2 | 14,0 | 2,1 | 5,8 | 2,3 | 1,7 |
Parella amb fills que conviuen a la llar | 1.771.608 | 48,3 | 13,9 | 13,3 | 27,2 | 4,9 | 15,4 | 5,7 | 7,1 | 5,0 | 2,3 |
Altre tipus de llar | 350.157 | 46,8 | 8,4 | 11,8 | 30,3 | 3,4 | 19,0 | 7,3 | 5,5 | 14,9 | 1,6 |
Convivència en parella | |||||||||||
Conviu amb el cònjuge | 1.460.820 | 43,1 | 14,3 | 14,5 | 19,6 | 2,6 | 14,3 | 4,1 | 4,9 | 2,9 | 1,5 |
Conviu amb una parella de fet | 526.827 | 52,7 | 15,1 | 24,1 | 40,1 | 8,9 | 23,3 | 5,8 | 9,6 | 9,5 | 4,3 |
No conviu en parella | 1.393.274 | 49,6 | 15,7 | 11,5 | 32,1 | 4,0 | 11,6 | 5,3 | 6,6 | 6,3 | 2,1 |
Grandària del municipi (segons habitants) | |||||||||||
De 100.000 i més i capitals de prov. | 1.475.947 | 53,7 | 20,2 | 16,4 | 34,6 | 6,6 | 15,3 | 4,8 | 7,5 | 4,3 | 2,2 |
De 50.000 a menys 100.000 | 355.920 | 38,1 | 8,3 | 4,2 | 23,1 | 2,5 | 10,1 | 2,7 | 4,7 | 10,2 | 0,7 |
De 20.000 a menys 50.000 | 570.471 | 41,2 | 13,5 | 12,3 | 26,0 | 3,5 | 16,2 | 7,5 | 6,8 | 8,0 | 4,2 |
De 10.000 a menys 20.000 | 322.268 | 43,0 | 10,8 | 20,4 | 11,1 | 1,5 | 15,8 | 3,2 | 5,5 | 3,0 | 1,6 |
Menys de 10.000 | 656.314 | 45,3 | 10,2 | 16,0 | 25,6 | 1,5 | 13,5 | 4,7 | 4,7 | 3,5 | 1,5 |
Nacionalitat | |||||||||||
Espanyola | 2.937.296 | 45,6 | 14,9 | 14,7 | 26,1 | 4,5 | 15,3 | 5,4 | 7,2 | 5,2 | 2,5 |
Estrangera | 443.625 | 58,7 | 15,8 | 14,9 | 40,0 | 2,1 | 9,6 | 1,1 | 0,9 | 6,2 | 0,0 |
Total | 3.380.921 | 47,3 | 15,0 | 14,7 | 28,0 | 4,2 | 14,6 | 4,9 | 6,4 | 5,3 | 2,2 |
Unitats: tant per cent. | |||||||||||
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE. |
Tipus de problema | |||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Total | Algun problema | Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament | Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals | Retards en el lliurament | Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.) | Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats | Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.) | Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació | Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya | Altres problemes | |
Nivell estudis acabats | |||||||||||
Sense estudis | 13.766 | 80,0 | 80,0 | 0,0 | 80,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 80,0 | 0,0 |
Educació primària | 88.468 | 38,2 | 8,0 | 0,0 | 27,8 | 2,1 | 0,0 | 6,7 | 2,1 | 25,7 | 2,1 |
1a etapa d'educació secundària | 563.539 | 38,4 | 5,5 | 11,7 | 21,0 | 2,3 | 12,2 | 7,9 | 6,1 | 5,0 | 0,0 |
2a etapa d'educació secundària | 1.014.130 | 49,7 | 15,4 | 13,0 | 30,2 | 5,0 | 17,2 | 3,7 | 6,6 | 2,4 | 2,8 |
Formació professional superior | 515.127 | 42,0 | 16,1 | 13,0 | 30,0 | 4,0 | 16,5 | 3,2 | 4,4 | 7,5 | 4,2 |
Diplomatura universitària i equivalents | 442.238 | 54,8 | 19,5 | 19,3 | 26,9 | 4,2 | 15,2 | 5,2 | 9,5 | 3,0 | 1,8 |
Llicenciatura universitària, màsters i equivalents | 697.613 | 51,7 | 18,4 | 20,7 | 29,3 | 5,3 | 13,0 | 5,4 | 6,7 | 6,0 | 2,1 |
Doctorat universitari | 46.039 | 30,0 | 7,9 | 7,9 | 15,6 | 0,0 | 14,5 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Altres estudis | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. |
Relació amb l'activitat | |||||||||||
Treballador per compte d'altri | 1.821.626 | 47,3 | 17,4 | 12,9 | 30,0 | 5,3 | 13,8 | 4,7 | 6,4 | 6,0 | 3,2 |
Treballador per compte propi | 461.884 | 39,9 | 10,0 | 13,7 | 19,4 | 0,8 | 15,9 | 3,5 | 4,6 | 0,0 | 1,5 |
Aturat | 262.316 | 37,7 | 18,2 | 17,7 | 14,8 | 1,6 | 9,1 | 1,6 | 3,4 | 0,0 | 2,3 |
Estudiant | 280.377 | 67,2 | 15,8 | 24,9 | 47,1 | 8,0 | 13,9 | 10,4 | 12,0 | 4,4 | 0,0 |
Pensionista | 278.888 | 48,2 | 10,2 | 18,3 | 22,4 | 2,8 | 16,1 | 6,0 | 11,4 | 11,0 | 1,6 |
Feines de la llar | 77.668 | 59,9 | 10,7 | 4,9 | 59,9 | 0,0 | 27,9 | 10,1 | 0,0 | 22,1 | 0,0 |
Altra situació laboral | 198.162 | 42,6 | 7,7 | 14,0 | 15,3 | 2,9 | 19,2 | 2,7 | 1,8 | 4,5 | 0,0 |
Ocupació principal | |||||||||||
Treballador manual | 574.287 | 42,4 | 12,9 | 12,1 | 28,6 | 1,2 | 9,5 | 5,8 | 7,4 | 7,7 | 2,2 |
Treballador no manual | 1.709.224 | 47,0 | 16,9 | 13,4 | 27,6 | 5,5 | 15,9 | 4,0 | 5,5 | 3,9 | 3,0 |
Treballador TIC | 128.858 | 42,9 | 18,0 | 5,9 | 27,3 | 8,9 | 24,0 | 9,4 | 9,4 | 5,9 | 5,9 |
Altres treballadors | 2.154.653 | 46,0 | 15,8 | 13,5 | 27,9 | 4,1 | 13,7 | 4,1 | 5,8 | 4,8 | 2,6 |
Ingressos mensuals nets de la llar (€) | |||||||||||
Menys de 900 | 248.844 | 52,4 | 19,5 | 20,5 | 35,5 | 4,5 | 9,6 | 2,3 | 5,9 | 5,2 | 3,0 |
De 900 a menys de 1.600 | 699.067 | 43,5 | 16,0 | 15,5 | 25,2 | 3,0 | 12,4 | 4,5 | 6,6 | 7,3 | 4,8 |
De 1.600 a menys de 2.500 | 846.796 | 45,3 | 14,8 | 14,2 | 29,4 | 7,4 | 16,0 | 6,6 | 7,0 | 6,3 | 2,2 |
De 2.500 a menys de 3.000 | 430.955 | 37,1 | 15,2 | 10,6 | 12,9 | 0,0 | 17,9 | 1,1 | 3,0 | 0,0 | 1,6 |
3.000 o més | 720.466 | 53,5 | 13,2 | 16,3 | 31,2 | 3,0 | 13,2 | 6,1 | 9,9 | 2,3 | 1,1 |
NS/NR | 434.793 | 54,3 | 14,0 | 12,6 | 34,8 | 5,5 | 17,2 | 5,1 | 2,3 | 10,6 | 0,0 |
Total | 3.380.921 | 47,3 | 15,0 | 14,7 | 28,0 | 4,2 | 14,6 | 4,9 | 6,4 | 5,3 | 2,2 |
Unitats: tant per cent. | |||||||||||
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE. | |||||||||||
(..) Dada confidencial, amb baixa fiabilitat o no disponible. |
Available tables [+]
- Main variables for equipment and use of ICT
- Equipment of ICT products in homes
-
Use of ICT products by people
- ICT products
- Use of Internet
- Internet services
- Interaction with public administrations on the Internet
-
Internet purchasing
- Moment of last purchase
- Types of format of products or services acquired via Internet
- Products acquired or ordered
- Services hired and type of entity
- Download or subscribe products on line
- Origin of vendors
- Number of purchases
- Value of purchases
- Problems with purchasing
- Motives for not purchasing by Internet
- Financial activities
- IT knowledge
- Privacy and protection of personal data
- Telework
- Use of ICT by children aged from 6 to 15 years
Share this address: https://idescat.cat/pub/ticll21/3.5.9/en