Activitats de centres d'atenció telefònica

Índex de taules: Activitats de centres d'atenció telefònica

Principals resultats. Catalunya. 2022-2024
	2022	2023	2024
Empreses	160	165	157
Establiments	211	199	185
Persones ocupades	25.937	25.474	23.661
Ingressos d'explotació	1.283.458	1.241.815	1.277.376
Volum de negoci	1.240.668	1.198.447	1.220.385
Treballs realitzats per a l'actiu	1.861	3.015	3.278
Subvencions a l'explotació	1.946	2.438	1.872
Resta d'ingressos d'explotació	38.984	37.915	51.842
Var. exist. prim. mat., proveïments i mercaderies	-284	-5	31
Variació existències productes acabats i en curs	27	71	116
Despeses d'explotació	1.175.971	1.189.503	1.183.314
Consum de mercaderies	274	132	43
Consum de primeres matèries i altres proveïments	20.354	42.897	32.800
Treballs realitzats per altres empreses	173.337	160.821	194.385
Despeses de personal	758.746	771.658	741.021
Sous i salaris	578.184	586.637	565.113
Càrregues socials i altres despeses de personal	180.562	185.022	175.908
Despeses en serveis exteriors	200.885	187.182	193.629
Dotacions per a amortitzacions	18.423	18.134	17.648
Resta de despeses d'explotació	3.952	8.678	3.788
Inversió bruta en actius materials	16.741	4.865	21.038
Inversió bruta en actius intangibles	6.644	6.088	11.007
Resultat de l'exercici	50.091	19.001	32.868
Unitats: Les magnituds econòmiques s'expressen en milers d'euros.
Font: Idescat, a partir de l'Estadística estructural d'empreses del sector serveis de l'INE.
Àmbit sectorial: Aquesta subbranca inclou el grup 822 de la CCAE-2009.

Destinació geogràfica de les vendes. Catalunya. 2022-2024
	2022	2023	2024
Volum de negoci	1.240.668	1.198.447	1.220.385
Vendes a Espanya	766.286	757.670	792.865
Vendes a la resta de la Unió Europea	452.362	422.572	395.153
Vendes a la resta del món	22.020	18.204	32.367
Unitats: Milers d'euros.
Font: Idescat, a partir de l'Estadística estructural d'empreses del sector serveis de l'INE.
Àmbit sectorial: Aquesta subbranca inclou el grup 822 de la CCAE-2009.

Persones ocupades i hores treballades. Catalunya. 2022-2024
	2022	2023	2024
Persones ocupades	25.937	25.474	23.661
Persones assalariades	25.918	25.454	23.643
Persones no assalariades	18	21	18
Personal assalariat equivalent a jornada completa	22.884	22.392	20.633
Hores treballades pel personal assalariat	39.606	39.277	35.242
Unitats: Persones i milers d'hores.
Font: Idescat, a partir de l'Estadística estructural d'empreses del sector serveis de l'INE.
Àmbit sectorial: Aquesta subbranca inclou el grup 822 de la CCAE-2009.

Macromagnituds. Catalunya. 2022-2024
	2022	2023	2024
Volum de negoci	1.240.668	1.198.447	1.220.385
Variació existències productes acabats i en curs	27	71	116
Treballs realitzats per a l'actiu	1.861	3.015	3.278
Ingressos accessoris i altres de gestió	33.709	37.216	51.770
Consum de mercaderies	274	132	43
Treballs realitzats per altres empreses	173.337	160.821	194.385
Valor de la producció	1.102.653	1.077.795	1.081.120
Consum de primeres matèries i altres proveïments	20.354	42.897	32.800
Despeses en serveis exteriors	200.885	187.182	193.629
Valor afegit brut a preus de mercat	881.415	847.715	854.691
Impostos sobre la producció i els productes	1.853	-23	1.082
Subvencions a l'explotació	1.946	2.438	1.872
Valor afegit brut a cost de factors	881.508	850.176	855.482
Despeses de personal	758.746	771.658	741.021
Excedent brut d'explotació	122.762	78.518	114.461
Unitats: Milers d'euros.
Font: Idescat, a partir de l'Estadística estructural d'empreses del sector serveis de l'INE.
Àmbit sectorial: Aquesta subbranca inclou el grup 822 de la CCAE-2009.

Principals indicadors. Catalunya. 2022-2024
	2022	2023	2024
Productivitat	33.987	33.374	36.157
Despeses de personal per assalariat	29.274	30.316	31.343
Taxa de valor afegit	79,9	78,9	79,1
Taxa de despeses de personal	86,1	90,8	86,6
Taxa bruta d'explotació	9,9	6,6	9,4
Taxa de salarització	99,9	99,9	99,9
Taxa d'inversió	2,7	1,3	3,7
Taxa de participació femenina en el personal assalariat	60,0	60,5	61,1
Unitats: Les magnituds econòmiques s'expressen en euros i les taxes, en tant per cent.
Font: Idescat, a partir de l'Estadística estructural d'empreses del sector serveis de l'INE.
Àmbit sectorial: Aquesta subbranca inclou el grup 822 de la CCAE-2009.