Problemes en la compra a través d'Internet
Tipus de problema | |||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Total | Han patit problemes en comprar a través d'Internet per a ús privat | Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament | Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals | Retards en el lliurament | Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.) | Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats | Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.) | Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació | Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya | Altres problemes | |
Unitats: tant per cent. | |||||||||||
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE. | |||||||||||
Sexe | |||||||||||
Home | 1.478.197 | 8,4 | 1,9 | 1,2 | 3,2 | 2,3 | 3,4 | 1,5 | 0,4 | 0,0 | 0,7 |
Dona | 1.276.618 | 10,9 | 0,4 | 0,3 | 3,1 | 2,5 | 4,3 | 2,6 | 2,5 | 0,7 | 1,7 |
Edat | |||||||||||
De 16 a 24 anys | 418.970 | 6,5 | 2,8 | 0,0 | 1,9 | 0,0 | 5,5 | 0,0 | 2,3 | 0,0 | 3,7 |
De 25 a 34 anys | 601.009 | 15,8 | 1,6 | 1,6 | 10,3 | 1,6 | 6,9 | 3,0 | 0,0 | 1,2 | 0,5 |
De 35 a 44 anys | 739.845 | 8,2 | 0,4 | 0,0 | 2,0 | 1,6 | 3,3 | 1,2 | 1,9 | 0,2 | 1,1 |
De 45 a 54 anys | 572.097 | 5,6 | 0,3 | 0,0 | 0,5 | 3,2 | 1,9 | 0,5 | 0,7 | 0,0 | 0,0 |
De 55 a 64 anys | 331.196 | 10,6 | 1,2 | 3,6 | 0,0 | 7,5 | 0,0 | 6,5 | 3,4 | 0,0 | 0,6 |
De 65 a 74 anys | 91.698 | 15,2 | 3,2 | 0,0 | 0,0 | 2,0 | 5,5 | 4,4 | 0,0 | 0,0 | 4,4 |
Grandària de la llar | |||||||||||
1 membre | 176.030 | 14,2 | 0,0 | 0,0 | 5,1 | 4,5 | 5,5 | 4,9 | 2,3 | 0,0 | 2,9 |
2 membres | 727.432 | 10,4 | 3,0 | 1,8 | 3,2 | 3,0 | 3,4 | 0,6 | 0,8 | 1,0 | 1,1 |
3 membres | 718.115 | 9,9 | 0,4 | 0,0 | 3,1 | 2,1 | 4,2 | 4,2 | 1,2 | 0,2 | 0,8 |
4 membres | 875.171 | 7,9 | 0,9 | 0,0 | 2,7 | 0,8 | 4,1 | 0,0 | 2,2 | 0,0 | 1,5 |
5 membres o més | 258.066 | 9,1 | 0,0 | 3,1 | 3,5 | 5,6 | 1,7 | 4,9 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Grandària del municipi (segons habitants) | |||||||||||
De 100.000 i més i capitals de prov. | 1.256.215 | 12,6 | 1,8 | 1,1 | 4,7 | 2,9 | 5,0 | 2,3 | 1,2 | 0,1 | 1,0 |
De 50.000 a menys 100.000 | 311.319 | 8,3 | 0,0 | 0,0 | 1,5 | 0,0 | 4,9 | 1,5 | 5,0 | 0,0 | 3,1 |
De 20.000 a menys 50.000 | 446.165 | 7,6 | 0,0 | 0,0 | 2,7 | 1,6 | 3,3 | 2,3 | 1,6 | 1,6 | 0,0 |
De 10.000 a menys 20.000 | 324.271 | 8,4 | 3,3 | 2,4 | 2,4 | 5,0 | 2,4 | 2,4 | 0,0 | 0,0 | 0,6 |
Menys de 10.000 | 416.845 | 4,3 | 0,0 | 0,0 | 0,9 | 1,6 | 0,9 | 1,0 | 0,0 | 0,0 | 1,9 |
Nacionalitat | |||||||||||
Espanyola | 2.493.178 | 8,8 | 0,9 | 0,5 | 2,3 | 2,0 | 4,2 | 1,7 | 1,3 | 0,4 | 1,3 |
Estrangera | 261.637 | 16,6 | 3,6 | 3,6 | 11,7 | 6,3 | 0,0 | 4,6 | 2,3 | 0,0 | 0,0 |
Total | 2.754.815 | 9,6 | 1,2 | 0,8 | 3,2 | 2,4 | 3,8 | 2,0 | 1,4 | 0,3 | 1,2 |
Tipus de problema | |||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Total | Han patit problemes en comprar a través d'Internet per a ús privat | Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament | Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals | Retards en el lliurament | Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.) | Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats | Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.) | Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació | Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya | Altres problemes | |
Unitats: tant per cent. | |||||||||||
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE. | |||||||||||
Nivell estudis acabats | |||||||||||
Sense estudis | 9.033 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Educació primària | 74.010 | 7,9 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 7,9 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 7,9 |
1a etapa d'educació secundària | 511.418 | 3,6 | 0,0 | 0,0 | 0,9 | 0,4 | 1,2 | 0,9 | 1,2 | 0,0 | 0,4 |
2a etapa d'educació secundària | 788.966 | 11,1 | 2,8 | 2,2 | 4,4 | 3,2 | 4,8 | 3,2 | 0,2 | 0,0 | 1,0 |
Formació professional superior | 315.688 | 9,2 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 3,8 | 4,6 | 4,1 | 5,9 | 0,0 | 4,0 |
Diplomatura universitària i equivalents | 382.289 | 9,7 | 1,0 | 1,0 | 4,5 | 2,8 | 2,6 | 0,0 | 1,0 | 0,0 | 0,0 |
Llicenciatura universitària, màsters i equivalents | 664.017 | 12,3 | 0,5 | 0,0 | 4,7 | 2,5 | 4,6 | 1,8 | 1,2 | 1,4 | 0,6 |
Doctorat universitari | 5.456 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Altres estudis | 3.938 | 100,0 | 100,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Relació amb l'activitat | |||||||||||
Treballador per compte d'altri | 1.678.494 | 9,8 | 0,3 | 0,7 | 2,6 | 2,3 | 4,6 | 1,7 | 2,1 | 0,4 | 1,2 |
Treballador per compte propi | 291.819 | 6,9 | 3,3 | 3,3 | 6,3 | 3,3 | 0,6 | 0,0 | 0,6 | 0,6 | 0,0 |
Aturat | 234.425 | 20,0 | 6,7 | 0,0 | 8,5 | 7,2 | 3,4 | 7,8 | 0,0 | 0,0 | 0,8 |
Estudiant | 311.725 | 3,7 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 3,7 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1,9 |
Pensionista | 176.884 | 11,6 | 1,7 | 0,0 | 2,6 | 1,0 | 4,0 | 4,9 | 1,1 | 0,0 | 2,3 |
Feines de la llar | 39.199 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Altra situació laboral | 22.268 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Ocupació principal | |||||||||||
Treballador manual | 363.886 | 2,1 | 0,0 | 0,0 | 2,1 | 0,0 | 1,1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1,0 |
Treballador no manual | 1.606.428 | 11,0 | 0,9 | 1,3 | 3,4 | 3,0 | 4,6 | 1,8 | 2,3 | 0,6 | 1,0 |
Treballador TIC | 122.748 | 13,5 | 0,0 | 6,4 | 3,5 | 10,0 | 3,5 | 6,4 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Altres treballadors | 1.847.566 | 9,1 | 0,8 | 0,7 | 3,2 | 1,9 | 4,0 | 1,1 | 2,0 | 0,5 | 1,1 |
Ingressos mensuals nets de la llar | |||||||||||
Menys de 900 € | 95.294 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
De 901 a 1.600 € | 479.180 | 10,3 | 0,0 | 0,0 | 5,5 | 0,4 | 4,8 | 1,2 | 0,4 | 0,0 | 1,2 |
De 1.601 a 2.500 € | 613.346 | 8,4 | 0,3 | 0,0 | 1,5 | 3,2 | 3,7 | 3,2 | 1,5 | 1,2 | 0,5 |
Més de 2.500 € | 776.170 | 5,7 | 0,5 | 1,5 | 0,0 | 3,8 | 0,8 | 1,0 | 1,0 | 0,0 | 0,0 |
NS/NR | 790.825 | 15,0 | 3,5 | 1,2 | 6,6 | 2,0 | 6,7 | 2,8 | 2,5 | 0,2 | 3,0 |
Total | 2.754.815 | 9,6 | 1,2 | 0,8 | 3,2 | 2,4 | 3,8 | 2,0 | 1,4 | 0,3 | 1,2 |
Taules disponibles [+]
- Principals variables d'equipament i ús de les TIC
- Equipament de productes TIC dels habitatges
- Ús de productes TIC per les persones
Compartiu aquesta adreça: https://idescat.cat/pub/ticll16/3.6.6