Tipus de problema | |||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Total | Han patit problemes en comprar a través d'Internet per a ús privat | Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament | Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals | Retards en el lliurament | Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.) | Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats | Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.) | Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació | Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya | Altres problemes | |
Unitats: tant per cent. | |||||||||||
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE. | |||||||||||
Sexe | |||||||||||
Home | 1.426.032 | 13,6 | 1,8 | 1,3 | 5,4 | 0,9 | 6,4 | 2,3 | 2,0 | 0,3 | 1,9 |
Dona | 1.308.285 | 12,3 | 2,2 | 0,9 | 3,1 | 1,3 | 4,3 | 1,5 | 0,7 | 0,4 | 2,6 |
Edat | |||||||||||
De 16 a 24 anys | 409.422 | 14,7 | 0,0 | 1,7 | 7,7 | 2,9 | 3,5 | 4,3 | 1,7 | 0,0 | 4,1 |
De 25 a 34 anys | 629.192 | 9,6 | 0,8 | 0,5 | 6,0 | 0,9 | 5,1 | 0,9 | 2,4 | 0,0 | 1,4 |
De 35 a 44 anys | 703.957 | 14,6 | 3,0 | 0,0 | 4,7 | 0,0 | 5,8 | 3,0 | 1,5 | 0,0 | 2,0 |
De 45 a 54 anys | 611.169 | 12,8 | 2,7 | 2,7 | 1,3 | 1,4 | 6,7 | 0,7 | 0,0 | 0,9 | 1,8 |
De 55 a 64 anys | 290.003 | 16,8 | 4,4 | 1,5 | 2,2 | 1,2 | 5,5 | 1,6 | 1,6 | 1,5 | 3,5 |
De 65 a 74 anys | 90.574 | 4,4 | 0,0 | 0,0 | 1,4 | 0,0 | 3,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Grandària de la llar | |||||||||||
1 membre | 175.678 | 13,4 | 0,0 | 1,6 | 7,7 | 0,0 | 2,8 | 0,0 | 1,6 | 0,0 | 4,1 |
2 membres | 651.849 | 11,6 | 1,5 | 0,7 | 6,0 | 2,1 | 5,7 | 1,9 | 0,9 | 0,7 | 0,8 |
3 membres | 866.663 | 12,7 | 1,4 | 0,8 | 5,0 | 0,8 | 5,7 | 2,5 | 2,1 | 0,7 | 1,4 |
4 membres | 725.502 | 13,0 | 2,3 | 1,1 | 3,1 | 0,0 | 3,9 | 2,6 | 1,4 | 0,0 | 4,0 |
5 membres o més | 314.625 | 16,1 | 5,4 | 2,7 | 0,0 | 2,7 | 8,5 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 2,2 |
Grandària del municipi (segons habitants) | |||||||||||
De 100.000 i més i capitals de prov. | 1.240.361 | 13,3 | 2,0 | 0,8 | 5,9 | 1,3 | 4,5 | 2,2 | 2,5 | 0,0 | 1,7 |
De 50.000 a menys 100.000 | 343.096 | 13,3 | 4,2 | 2,5 | 2,5 | 2,5 | 5,7 | 2,7 | 0,0 | 0,0 | 1,7 |
De 20.000 a menys 50.000 | 384.441 | 12,8 | 0,0 | 0,0 | 1,8 | 1,2 | 5,4 | 1,2 | 0,0 | 1,5 | 6,4 |
De 10.000 a menys 20.000 | 383.119 | 17,4 | 2,0 | 2,0 | 7,6 | 0,0 | 7,5 | 2,9 | 1,7 | 0,0 | 2,4 |
Menys de 10.000 | 383.300 | 7,0 | 2,1 | 1,1 | 0,0 | 0,0 | 5,9 | 0,0 | 0,0 | 1,1 | 0,0 |
Nacionalitat | |||||||||||
Espanyola | 2.507.757 | 13,4 | 2,0 | 1,2 | 4,3 | 1,2 | 5,4 | 2,1 | 1,5 | 0,4 | 2,4 |
Estrangera | 226.560 | 7,7 | 2,6 | 0,0 | 5,1 | 0,0 | 5,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Total | 2.734.317 | 13,0 | 2,0 | 1,1 | 4,3 | 1,1 | 5,4 | 1,9 | 1,4 | 0,4 | 2,2 |
Tipus de problema | |||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Total | Han patit problemes en comprar a través d'Internet per a ús privat | Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament | Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals | Retards en el lliurament | Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.) | Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats | Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.) | Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació | Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya | Altres problemes | |
Unitats: tant per cent. | |||||||||||
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE. | |||||||||||
Nota: El símbol ".." indica que la informació no és procedent. | |||||||||||
Nivell estudis acabats | |||||||||||
Sense estudis | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. |
Educació primària | 101.068 | 18,1 | 0,0 | 0,0 | 18,1 | 0,0 | 0,0 | 10,4 | 10,4 | 0,0 | 0,0 |
1a etapa d'educació secundària | 409.031 | 14,0 | 1,1 | 0,0 | 2,9 | 0,0 | 10,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2a etapa d'educació secundària | 855.537 | 14,3 | 2,5 | 1,7 | 4,9 | 0,8 | 3,6 | 2,6 | 1,4 | 0,0 | 4,4 |
Formació professional superior | 333.460 | 14,3 | 0,0 | 0,0 | 6,3 | 3,1 | 10,1 | 3,1 | 4,5 | 0,0 | 0,8 |
Diplomatura universitària i equivalents | 348.286 | 10,6 | 4,1 | 0,0 | 1,0 | 0,0 | 5,4 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | 3,9 |
Llicenciatura universitària, màsters i equivalents | 681.168 | 10,3 | 2,3 | 2,3 | 2,8 | 1,8 | 3,4 | 1,1 | 0,0 | 1,5 | 0,9 |
Doctorat universitari | 5.767 | 37,4 | 0,0 | 0,0 | 37,4 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Altres estudis | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. | .. |
Relació amb l'activitat | |||||||||||
Treballador per compte d'altri | 1.602.465 | 14,8 | 2,7 | 1,0 | 4,7 | 1,1 | 6,4 | 1,7 | 1,6 | 0,6 | 2,4 |
Treballador per compte propi | 277.737 | 5,1 | 0,0 | 0,0 | 2,0 | 0,0 | 2,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 3,1 |
Aturat | 361.147 | 10,9 | 3,3 | 2,2 | 2,7 | 0,0 | 6,4 | 1,6 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Estudiant | 249.543 | 14,5 | 0,0 | 2,8 | 8,8 | 4,7 | 0,0 | 4,7 | 2,8 | 0,0 | 3,8 |
Pensionista | 164.416 | 10,6 | 0,0 | 0,0 | 3,5 | 0,0 | 5,7 | 2,8 | 2,8 | 0,0 | 2,8 |
Feines de la llar | 46.816 | 22,5 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 15,2 | 7,3 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Altra situació laboral | 32.193 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Ocupació principal | |||||||||||
Treballador manual | 333.303 | 8,5 | 1,6 | 0,0 | 4,0 | 0,0 | 4,5 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Treballador no manual | 1.546.898 | 14,4 | 2,5 | 1,0 | 4,4 | 1,2 | 6,0 | 1,8 | 1,7 | 0,6 | 3,0 |
Treballador TIC | 95.538 | 21,0 | 6,1 | 0,0 | 7,2 | 5,9 | 19,2 | 0,0 | 5,9 | 0,0 | 1,8 |
Altres treballadors | 1.784.664 | 12,9 | 2,1 | 0,9 | 4,1 | 0,7 | 5,0 | 1,5 | 1,1 | 0,6 | 2,5 |
Ingressos mensuals nets de la llar | |||||||||||
Menys de 900 € | 122.281 | 4,6 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 2,3 | 0,0 | 2,3 | 0,0 | 2,3 |
De 901 a 1.600 € | 459.211 | 15,0 | 1,7 | 2,3 | 5,9 | 0,0 | 8,0 | 1,1 | 0,0 | 0,0 | 1,4 |
De 1.601 a 2.500 € | 488.727 | 11,6 | 2,7 | 0,0 | 4,5 | 1,2 | 5,0 | 0,7 | 1,2 | 0,0 | 1,6 |
Més de 2.500 € | 840.740 | 14,4 | 3,6 | 2,4 | 3,3 | 1,9 | 5,6 | 0,8 | 1,6 | 1,2 | 3,5 |
NS/NR | 823.359 | 12,4 | 0,5 | 0,0 | 5,0 | 1,0 | 4,4 | 4,5 | 1,8 | 0,0 | 1,7 |
Total | 2.734.317 | 13,0 | 2,0 | 1,1 | 4,3 | 1,1 | 5,4 | 1,9 | 1,4 | 0,4 | 2,2 |
Taules disponibles [+]
- Principals variables d'equipament i ús de les TIC
- Equipament de productes TIC dels habitatges
- Ús de productes TIC per les persones
Compartiu aquesta adreça: https://idescat.cat/pub/ticll15/3.7.6