Serveis d'atenció als usuaris
Codi: 11 00 04 • PAAE: 2019 • Tipus: consolidada
Organismes responsables: Institut d'Estadística de Catalunya
Organismes col·laboradors: —
Cost directe estimat: 60.000 €
Ressenya: Oferir serveis d'atenció personalitzada als usuaris i als mitjans de comunicació per via presencial, telefònica i per Internet, així com l'atenció de comandes específiques i també conèixer i avaluar les demandes i el grau de satisfacció dels usuaris. El 2019 s'analitzarà la integració de totes les comandes d'informació estadística dins d'una nova aplicació que gestioni les comandes i utilitzi les diferents eines corporatives de tramitació electrònica que ofereix la Generalitat.
Fases del procés estadístic: —.
Informant: —
Unitat d'informació: —
Tècnica de recollida de dades de l'operació de camp pròpia: —
Origen de la informació: —
Variables principals: —
Desagregació territorial dels resultats: —
Període de referència: —
Periodicitat: —
Calendari de disponibilitat dels resultats sintètics: —
Canal de difusió: —
Adreça escurçada: https://idescat.cat/paae/2019/110004
Compliment
Grau de compliment : L'actuació s'ha dut a terme.
Informació disponible:
L'any 2019 s'ha analitzat la integració de totes les comandes d'informació estadística dins d'una nova aplicació que gestioni les comandes i utilitzi les diferents eines corporatives de tramitació electrònica que ofereix la Generalitat.
Per conèixer el significat d'aquests camps, consulteu l'apartat Continguts de la fitxa descriptiva de l'actuació estadística.