Serveis d'atenció als usuaris

Organismes responsables: Institut d'Estadística de Catalunya

Organismes col·laboradors: —

Cost directe estimat: 60.000 €

Ressenya: Oferir serveis d'atenció personalitzada als usuaris i als mitjans de comunicació per via presencial, telefònica i per Internet, així com l'atenció de comandes específiques i també conèixer i avaluar les demandes i el grau de satisfacció dels usuaris. El 2019 s'analitzarà la integració de totes les comandes d'informació estadística dins d'una nova aplicació que gestioni les comandes i utilitzi les diferents eines corporatives de tramitació electrònica que ofereix la Generalitat.

Fases del procés estadístic: —.

Informant: —

Unitat d'informació: —

Tècnica de recollida de dades de l'operació de camp pròpia: —

Origen de la informació: —

Variables principals: —

Desagregació territorial dels resultats: —

Període de referència: —

Periodicitat: —

Calendari de disponibilitat dels resultats sintètics: —

Canal de difusió: —