Estadística de protecció dels consumidors
Codi: 05 02 17 • PAAE: 2021 • Tipus: consolidada
Àmbit: 05. Condicions de vida i protecció social • Subàmbit: 05 02. Serveis socials i protecció social
Organismes responsables: Departament d'Empresa i Coneixement
Organismes col·laboradors: —
Cost directe estimat: 6.000 €
Ressenya: Tractament estadístic de la informació disponible amb motiu de les trucades al telèfon 012 sobre consum i a l'Agència Catalana del Consum, explotant la informació disponible de caràcter administratiu.
Fases del procés estadístic: especificació de necessitats, disseny, construcció, recollida, procés, anàlisi, difusió, avaluació.
Informant: persona física
Unitat d'informació: —
Tècnica de recollida de dades de l'operació de camp pròpia: —
Origen de la informació i arxius i registres que es preveu utilitzar:
- Aprofitament de dades administratives
- Aplicació Sistema d'informació de consum (SIC)
Variables principals: sexe, edat, residència, classificació de trucades per matèries, finalitat
Desagregació territorial dels resultats: comarques i Aran, Catalunya, províncies
Període de referència: 2020
Periodicitat: anual
Calendari de disponibilitat dels resultats sintètics: 1r trimestre del 2021
Canal de difusió:
Adreça escurçada: https://idescat.cat/paae/2021/050217
Compliment
Grau de compliment : L'actuació s'ha dut a terme.
Informació disponible:
Dades estadístiques sobre consultes, reclamacions i la seva resolució amb la informació disponible amb motiu de les trucades al telèfon 012 sobre consum i a l'Agència Catalana del Consum, explotant aquesta informació administrativa.
Referència temporal de les dades: 2021
Desagregació territorial de les dades publicades: Catalunya, comarques i Aran, províncies
Resultats publicats:
Per conèixer el significat d'aquests camps, consulteu l'apartat Continguts de la fitxa descriptiva de l'actuació estadística.