Problemes en la compra a través d'Internet
Tipus de problema | |||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Total | Han patit problemes en comprar a través d'Internet per a ús privat | Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament | Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals | Retards en el lliurament | Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.) | Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats | Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.) | Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació | Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya | Altres problemes | |
Sexe | |||||||||||
Home | 1.584.461 | 9,3 | 1,4 | 0,7 | 6,2 | 0,9 | 2,7 | 0,9 | 1,6 | 0,0 | 0,1 |
Dona | 1.397.991 | 8,3 | 3,2 | 0,1 | 5,0 | 2,1 | 3,2 | 2,1 | 2,1 | 1,0 | 0,4 |
Edat | |||||||||||
De 16 a 24 anys | 418.686 | 8,6 | 0,0 | 1,3 | 7,3 | 0,0 | 5,3 | 0,0 | 1,3 | 0,0 | 0,0 |
De 25 a 34 anys | 595.278 | 7,9 | 3,1 | 0,5 | 5,4 | 2,5 | 3,4 | 0,0 | 4,2 | 1,4 | 0,0 |
De 35 a 44 anys | 793.315 | 9,3 | 2,2 | 0,7 | 6,6 | 1,2 | 2,1 | 3,4 | 1,3 | 0,0 | 0,5 |
De 45 a 54 anys | 684.034 | 5,9 | 1,7 | 0,0 | 3,1 | 1,4 | 1,8 | 0,9 | 1,4 | 0,0 | 0,2 |
De 55 a 64 anys | 357.786 | 17,6 | 5,6 | 0,0 | 7,7 | 2,4 | 4,6 | 2,6 | 1,4 | 1,7 | 0,5 |
De 65 a 74 anys | 133.352 | 2,7 | 0,0 | 0,0 | 2,7 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Grandària de la llar | |||||||||||
1 membre | 247.992 | 10,3 | 2,8 | 2,6 | 3,3 | 2,8 | 2,6 | 1,9 | 2,1 | 0,0 | 2,4 |
2 membres | 614.038 | 5,0 | 1,6 | 0,3 | 2,6 | 0,3 | 2,3 | 0,3 | 0,8 | 0,0 | 0,3 |
3 membres | 906.880 | 10,1 | 1,7 | 0,6 | 8,8 | 2,3 | 3,6 | 1,3 | 2,7 | 1,6 | 0,0 |
4 membres | 989.614 | 8,5 | 1,8 | 0,0 | 4,8 | 0,0 | 2,6 | 1,2 | 0,7 | 0,0 | 0,0 |
5 membres o més | 223.926 | 14,5 | 7,8 | 0,0 | 7,5 | 5,9 | 4,0 | 5,7 | 5,9 | 0,0 | 0,0 |
Grandària del municipi (segons habitants) | |||||||||||
De 100.000 i més i capitals de prov. | 1.289.141 | 11,0 | 3,3 | 0,4 | 7,6 | 1,9 | 4,1 | 1,3 | 2,4 | 0,6 | 0,3 |
De 50.000 a menys 100.000 | 333.540 | 10,5 | 3,6 | 1,6 | 7,5 | 2,9 | 2,8 | 2,7 | 5,4 | 0,0 | 0,0 |
De 20.000 a menys 50.000 | 469.034 | 6,1 | 0,3 | 0,0 | 4,0 | 0,5 | 3,0 | 0,7 | 1,4 | 0,0 | 0,3 |
De 10.000 a menys 20.000 | 371.236 | 5,9 | 1,2 | 0,0 | 3,1 | 1,6 | 0,7 | 1,2 | 0,0 | 1,6 | 0,0 |
Menys de 10.000 | 519.500 | 7,1 | 1,2 | 0,7 | 2,8 | 0,0 | 1,7 | 1,9 | 0,0 | 0,0 | 0,4 |
Nacionalitat | |||||||||||
Espanyola | 2.719.024 | 8,5 | 2,1 | 0,3 | 5,4 | 1,6 | 3,1 | 1,3 | 1,9 | 0,5 | 0,3 |
Estrangera | 263.427 | 12,6 | 3,7 | 2,5 | 7,7 | 0,0 | 1,0 | 2,5 | 1,2 | 0,0 | 0,0 |
Total | 2.982.451 | 8,9 | 2,2 | 0,5 | 5,6 | 1,4 | 2,9 | 1,4 | 1,8 | 0,5 | 0,3 |
Unitats: tant per cent. | |||||||||||
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE. |
Tipus de problema | |||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Total | Han patit problemes en comprar a través d'Internet per a ús privat | Fallades tècniques de la pàgina web durant l'encàrrec o el pagament | Dificultats per trobar informació sobre garanties o altres drets legals | Retards en el lliurament | Costos finals més grans que els indicats (p. ex., majors costos de lliurament, despeses inesperades en la transacció, etc.) | Productes o serveis lliurats amb defectes o diferents als encarregats | Problemes relacionats amb el frau (p. ex., productes o serveis no rebuts o no rebuts en la seva totalitat, mal ús de les dades de la targeta de crèdit, etc.) | Reclamacions i indemnitzacions dificultoses o sense resposta satisfactòria després de la reclamació | Venedors estrangers que no atenen comandes a Espanya | Altres problemes | |
Nivell estudis acabats | |||||||||||
Sense estudis | 11.197 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Educació primària | 89.297 | 6,3 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 2,7 | 3,6 | 3,6 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
1a etapa d'educació secundària | 474.871 | 5,0 | 0,0 | 1,1 | 5,0 | 0,0 | 2,6 | 1,0 | 2,1 | 0,0 | 0,0 |
2a etapa d'educació secundària | 789.171 | 4,4 | 1,2 | 0,0 | 1,1 | 1,0 | 1,9 | 0,0 | 1,1 | 0,8 | 0,5 |
Formació professional superior | 417.034 | 12,6 | 1,6 | 0,8 | 10,5 | 1,6 | 2,4 | 0,5 | 1,5 | 0,0 | 0,5 |
Diplomatura universitària i equivalents | 512.794 | 7,0 | 1,2 | 0,4 | 4,9 | 0,4 | 2,7 | 1,8 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Llicenciatura universitària, màsters i equivalents | 641.179 | 14,7 | 6,2 | 0,5 | 7,7 | 2,9 | 3,4 | 2,8 | 3,0 | 1,3 | 0,2 |
Doctorat universitari | 36.710 | 28,6 | 14,6 | 0,0 | 28,6 | 14,6 | 13,9 | 14,6 | 28,6 | 0,0 | 0,0 |
Altres estudis | 10.197 | 60,9 | 0,0 | 0,0 | 60,9 | 0,0 | 60,9 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Relació amb l'activitat | |||||||||||
Treballador per compte d'altri | 1.730.845 | 10,6 | 2,5 | 0,6 | 6,7 | 2,0 | 3,9 | 2,2 | 2,5 | 0,5 | 0,4 |
Treballador per compte propi | 348.608 | 8,3 | 0,0 | 0,0 | 6,0 | 2,3 | 1,8 | 0,0 | 1,8 | 1,7 | 0,0 |
Aturat | 279.536 | 7,5 | 7,5 | 1,1 | 1,5 | 0,0 | 1,5 | 1,5 | 1,1 | 0,0 | 0,0 |
Estudiant | 286.106 | 6,5 | 0,0 | 0,0 | 6,5 | 0,0 | 1,6 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Pensionista | 211.823 | 5,9 | 1,0 | 0,0 | 3,5 | 0,0 | 2,4 | 0,0 | 1,0 | 0,0 | 0,0 |
Feines de la llar | 58.447 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Altra situació laboral | 67.086 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Ocupació principal | |||||||||||
Treballador manual | 379.090 | 5,8 | 0,0 | 1,4 | 2,5 | 0,6 | 4,1 | 0,9 | 3,2 | 0,0 | 0,0 |
Treballador no manual | 1.700.364 | 11,2 | 2,6 | 0,3 | 7,5 | 2,4 | 3,4 | 2,1 | 2,2 | 0,8 | 0,4 |
Treballador TIC | 105.764 | 17,1 | 0,0 | 0,0 | 10,2 | 2,4 | 6,9 | 2,4 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Altres treballadors | 1.973.689 | 9,8 | 2,2 | 0,5 | 6,4 | 2,1 | 3,4 | 1,8 | 2,5 | 0,7 | 0,4 |
Ingressos mensuals nets de la llar | |||||||||||
Menys de 900 € | 203.812 | 9,9 | 6,9 | 0,0 | 6,4 | 3,4 | 3,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
De 901 a 1.600 € | 495.990 | 4,3 | 2,0 | 0,4 | 3,8 | 2,5 | 2,0 | 1,8 | 2,6 | 1,7 | 0,5 |
De 1.601 a 2.500 € | 661.975 | 5,6 | 1,9 | 0,0 | 3,8 | 0,4 | 2,7 | 1,0 | 1,3 | 0,0 | 0,6 |
Més de 2.500 € | 824.333 | 11,8 | 2,2 | 0,0 | 7,4 | 0,7 | 3,9 | 2,7 | 1,3 | 0,0 | 0,0 |
NS/NR | 796.342 | 11,2 | 1,6 | 1,5 | 6,2 | 2,0 | 2,7 | 0,5 | 2,9 | 0,8 | 0,2 |
Total | 2.982.451 | 8,9 | 2,2 | 0,5 | 5,6 | 1,4 | 2,9 | 1,4 | 1,8 | 0,5 | 0,3 |
Unitats: tant per cent. | |||||||||||
Font: Idescat, a partir de l'Enquesta sobre equipament i ús de tecnologies de la informació i la comunicació a les llars de l'INE. |
Taules disponibles [−]
- Principals variables d'equipament i ús de les TIC
- Equipament de productes TIC dels habitatges
-
Ús de productes TIC per les persones
- Productes TIC
- Ús d'ordinador
- Ús d'Internet
- Serveis a través d'Internet
- Interacció amb les administracions públiques a través d'Internet
- Serveis d'economia compartida
- Seguretat informàtica i confiança en Internet
-
Compres a través d'Internet
- Moment últim de la compra
- Productes adquirits o encarregats
- Descarregar determinats productes comprats o encarregats
- Origen dels venedors
- Tipus de productes comprats a través d'Internet a venedors estrangers
- Nombre de compres
- Valor de les compres
- Problemes en la compra
- Activitats financeres
- Motius per no comprar a través d'Internet
- Coneixements d'informàtica
- Ús de les TIC pels nens de 10 a 15 anys
Compartiu aquesta adreça: https://idescat.cat/pub/ticll17/3.8.8