Skip to main content
Activitats de centres d'atenció telefònica
Índex de taules: Activitats de centres d'atenció telefònica
Principals resultats. Catalunya. 2020-2022
|
2020 |
2021 |
2022 |
Empreses |
220 |
141 |
160 |
Establiments |
259 |
186 |
211 |
Persones ocupades |
22.957 |
24.943 |
25.937 |
Ingressos d'explotació |
1.042.263 |
1.090.457 |
1.283.458 |
Volum de negoci |
1.014.423 |
1.068.196 |
1.240.668 |
Treballs realitzats per a l'actiu |
1.172 |
1.723 |
1.861 |
Subvencions a l'explotació |
2.353 |
1.836 |
1.946 |
Resta d'ingressos d'explotació |
24.315 |
18.702 |
38.984 |
Var. exist. prim. mat., proveïments i mercaderies |
10 |
19 |
-284 |
Variació existències productes acabats i en curs |
347 |
88 |
27 |
Despeses d'explotació |
971.505 |
1.050.294 |
1.175.971 |
Consum de mercaderies |
2.342 |
2.150 |
274 |
Consum de primeres matèries i altres proveïments |
29.234 |
31.707 |
20.354 |
Treballs realitzats per altres empreses |
167.988 |
130.022 |
173.337 |
Despeses de personal |
602.979 |
692.377 |
758.746 |
Sous i salaris |
459.638 |
525.473 |
578.184 |
Càrregues socials i altres despeses de personal |
143.341 |
166.904 |
180.562 |
Despeses en serveis exteriors |
148.258 |
170.674 |
200.885 |
Dotacions per a amortitzacions |
16.305 |
16.305 |
18.423 |
Resta de despeses d'explotació |
4.399 |
7.059 |
3.952 |
Inversió bruta en actius materials |
27.208 |
9.886 |
16.741 |
Inversió bruta en actius intangibles |
9.383 |
5.206 |
6.644 |
Resultat de l'exercici |
31.402 |
38.141 |
50.091 |
Unitats: Les magnituds econòmiques s'expressen en milers d'euros. |
Font: Idescat, a partir de l'Estadística estructural d'empreses del sector serveis de l'INE. |
Àmbit sectorial: Aquesta subbranca inclou el grup 822 de la CCAE-2009. |
Per millores metodològiques en el càlcul del nombre d'empreses, el 2021 es produeix una ruptura de sèrie respecte d'anys anteriors. |
Destinació geogràfica de les vendes. Catalunya. 2020-2022
|
2020 |
2021 |
2022 |
Volum de negoci |
1.014.423 |
1.068.196 |
1.240.668 |
Vendes a Espanya |
656.743 |
676.050 |
766.286 |
Vendes a la resta de la Unió Europea |
322.105 |
349.263 |
452.362 |
Vendes a la resta del món |
35.575 |
42.883 |
22.020 |
Unitats: Milers d'euros. |
Font: Idescat, a partir de l'Estadística estructural d'empreses del sector serveis de l'INE. |
Àmbit sectorial: Aquesta subbranca inclou el grup 822 de la CCAE-2009. |
Persones ocupades i hores treballades. Catalunya. 2020-2022
|
2020 |
2021 |
2022 |
Persones ocupades |
22.957 |
24.943 |
25.937 |
Persones assalariades |
22.854 |
24.929 |
25.918 |
Persones no assalariades |
103 |
14 |
18 |
Personal assalariat equivalent a jornada completa |
19.665 |
21.695 |
22.884 |
Hores treballades pel personal assalariat |
32.552 |
37.033 |
39.606 |
Unitats: Persones i milers d'hores. |
Font: Idescat, a partir de l'Estadística estructural d'empreses del sector serveis de l'INE. |
Àmbit sectorial: Aquesta subbranca inclou el grup 822 de la CCAE-2009. |
Macromagnituds. Catalunya. 2020-2022
|
2020 |
2021 |
2022 |
Volum de negoci |
1.014.423 |
1.068.196 |
1.240.668 |
Variació existències productes acabats i en curs |
347 |
88 |
27 |
Treballs realitzats per a l'actiu |
1.172 |
1.723 |
1.861 |
Ingressos accessoris i altres de gestió |
24.385 |
18.538 |
33.709 |
Consum de mercaderies |
2.342 |
2.150 |
274 |
Treballs realitzats per altres empreses |
167.988 |
130.022 |
173.337 |
Valor de la producció |
869.997 |
956.372 |
1.102.653 |
Consum de primeres matèries i altres proveïments |
29.234 |
31.707 |
20.354 |
Despeses en serveis exteriors |
148.258 |
170.674 |
200.885 |
Valor afegit brut a preus de mercat |
692.505 |
753.991 |
881.415 |
Impostos sobre la producció i els productes |
1.665 |
985 |
1.853 |
Subvencions a l'explotació |
2.353 |
1.836 |
1.946 |
Valor afegit brut a cost de factors |
693.192 |
754.841 |
881.508 |
Despeses de personal |
602.979 |
692.377 |
758.746 |
Excedent brut d'explotació |
90.213 |
62.464 |
122.762 |
Unitats: Milers d'euros. |
Font: Idescat, a partir de l'Estadística estructural d'empreses del sector serveis de l'INE. |
Àmbit sectorial: Aquesta subbranca inclou el grup 822 de la CCAE-2009. |
Principals indicadors. Catalunya. 2020-2022
|
2020 |
2021 |
2022 |
Productivitat |
30.196 |
30.263 |
33.987 |
Despeses de personal per assalariat |
26.384 |
27.774 |
29.274 |
Taxa de valor afegit |
79,7 |
78,9 |
79,9 |
Taxa de despeses de personal |
87,0 |
91,7 |
86,1 |
Taxa bruta d'explotació |
8,9 |
5,8 |
9,9 |
Taxa de salarització |
99,6 |
99,9 |
99,9 |
Taxa d'inversió |
5,3 |
2,0 |
2,7 |
Taxa de participació femenina en el personal assalariat |
60,1 |
60,4 |
60,0 |
Unitats: Les magnituds econòmiques s'expressen en euros i les taxes, en tant per cent. |
Font: Idescat, a partir de l'Estadística estructural d'empreses del sector serveis de l'INE. |
Àmbit sectorial: Aquesta subbranca inclou el grup 822 de la CCAE-2009. |
Venda i reparació vehicles de motor i motocicletes
Comerç engròs i intermediaris, exc. vehicles motor
-
Comerç engròs i intermediaris, excepte vehicles motor
-
Intermediaris comerç
-
Comerç engròs matèries agràries i animals vius
-
Comerç engròs aliments, begudes i tabac
-
Comerç engròs fruites i hortalisses
-
Comerç engròs carn, lactis, ous, olis i greixos
-
Comerç engròs begudes
-
Comerç engròs tabac, sucre, xocolata, cafè, te i cacau
-
Comerç engròs peix, marisc i altres aliments
-
Comerç engròs, no especialitzat, aliments, begudes i tabac
-
Comerç engròs articles d'ús domèstic
-
Comerç engròs equips per a les TIC
-
Comerç engròs altra maquinària i equips
-
Altres tipus comerç engròs especialitzat
-
Comerç engròs no especialitzat
Comerç detall, exc. vehicles motor i motocicletes
Transport i emmagatzematge
Informació i comunicacions
Activitats professionals, científiques i tècniques
Activitats administratives i serveis auxiliars
Activitats artístiques, recreatives i d'entreteniment